企业基层员工责任心修炼课程
发布日期：2015-07-27浏览：713
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课程大纲
1、 基础大纲：
基层员工责任心修炼一：心态管理
基层员工责任心修炼二：服务管理
基层员工责任心修炼三：时间管理
基层员工责任心修炼四：学习管理
基层员工责任心修炼五：行动管理
2、基层员工责任心修炼一：心态管理
三大作风：
三大准则：
挫折=存折
压力=动力
障碍=最爱
人为什么不能坚守承诺:
3、基层员工责任心修炼二：服务管理
什么是服务管理
服务管理的精髓是什么
服务五大绝招
敬业爱岗精神如何通过服务患者来体现
4、基层员工责任心修炼三：时间管理
十个方法:
生命规划：
要事第一：
如何判断最重要:
每日管理：
任务清单：
检查追踪：
日清日新：
马上行动20/80法则：
充分授权(假如你是领导)：
5、基层员工责任心修炼四：学习管理
6、基层员工责任心修炼五：行动管理
行动的原因：
激发行动的六大步骤:
行动者宣誓:
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